Não é exagero, muitos negócios ainda enxergam o social media como alguém que “apenas posta”. Essa visão limitada faz com que empresas deixem dinheiro na mesa todos os dias. No cenário atual, ter um social media é tão essencial quanto ter um caixa organizado ou um bom atendimento. No digital, quem não se comunica, desaparece.

Um negócio funciona como um corpo humano: se uma parte para, o todo sente. Produto, atendimento, financeiro e comunicação precisam estar em funcionamento constante. O digital não é um extra — é parte vital desse sistema.

O digital não pode ser deixado de lado

Hoje, a primeira impressão de uma marca acontece online. Antes de comprar, o cliente pesquisa, observa, compara e sente confiança (ou não) pelo que vê nas redes sociais. Um perfil parado, confuso ou sem identidade enfraquece até o melhor produto.

É nesse ponto que entra o social media como profissional estratégico, não operacional.

O que um social media realmente faz

Um bom social media não apenas posta fotos ou vídeos. Ele planeja, analisa, ajusta e constrói percepção de marca. Seu trabalho envolve:

Planejamento de conteúdo com objetivo claro
Análise de métricas e comportamento do público
Criação de copys que geram conexão
Posicionamento estratégico da marca
Construção de autoridade e credibilidade

Enquanto muitos veem apenas curtidas, o social media enxerga dados, padrões e oportunidades de venda.

Conexão gera confiança, confiança gera vendas

Pessoas compram de marcas que confiam. E confiança não nasce do acaso, nasce da constância e da comunicação correta. Quando uma marca se posiciona bem, fala a linguagem do público e aparece com frequência, ela deixa de ser “só mais uma”.

O social media cria essa ponte entre empresa e cliente. Ele transforma seguidores em comunidade, curiosos em compradores e compradores em divulgadores espontâneos.

Do boca a boca local à expansão sem fronteiras

Antes, o crescimento dependia quase exclusivamente do boca a boca presencial. Hoje, com estratégia digital, esse boca a boca ganha escala. Um conteúdo bem planejado atravessa cidades, estados e países.

Negócios locais passam a ser encontrados por pessoas que nunca ouviram falar da marca, mas se identificam com a mensagem. É aí que a presença digital rompe fronteiras — literalmente.

Vendas não crescem por acaso

Quando há estratégia, os resultados deixam de ser aleatórios. Um social media entende quais conteúdos atraem, quais convertem e quais fidelizam. Ele testa, ajusta e melhora continuamente.

Esse processo, ao longo do tempo, pode sim triplicar vendas, porque o negócio passa a ser visto, lembrado e escolhido.

O erro de tentar fazer tudo sozinho

Muitos empreendedores tentam cuidar de tudo: vender, atender, produzir e ainda postar. O resultado costuma ser comunicação inconsistente e desgaste. Ter um social media é delegar uma função estratégica para quem entende do jogo digital.

Assim, o empreendedor foca no negócio, enquanto a marca cresce no online de forma estruturada.

Ter um social media não é gasto, é investimento. É garantir que o digital do seu negócio funcione como um órgão vital, mantendo a marca viva, relevante e em expansão.

No mercado atual, não vence quem posta mais, mas quem se comunica melhor. E comunicação estratégica transforma visibilidade em vendas — sem limites geográficos.

Para quem entende que o digital não pode ser deixado de lado, contar com um profissional que planeja, analisa e cria conexão faz toda a diferença.
Sarah Kaylane é social media, atua há 5 anos no mercado e atende negócios tanto localmente quanto a longa distância, ajudando marcas a se posicionarem, venderem mais e crescerem sem fronteiras no ambiente digital.

Instagram: @sarahkaylaness