Especialistas em marketing digital destacam que, embora o Instagram seja hoje uma das principais plataformas para negócios, seu DNA continua sendo a socialização. Ou seja, marcas e empreendedores que desejam vender mais precisam agir de forma autêntica, como seres humanos, e não como máquinas de propaganda.

Estudo divulgado em agosto de 2025 pela agência Insight Digital mostrou que conteúdos humanizados geram 3,4 vezes mais engajamento do que publicações automatizadas ou excessivamente comerciais. “As pessoas entram no Instagram para se conectar com outras pessoas, não com robôs”, explica a estrategista de comunicação Fernanda Lemos. “Se a marca não conversa, não mostra vulnerabilidade e não interage, dificilmente cria vínculos reais que levem à compra.”

Por que agir como humano é mais eficaz do que parecer uma máquina

O algoritmo do Instagram prioriza interações genuínas — curtidas, comentários consistentes e conversas em mensagens diretas. Publicações que soam automáticas ou repetitivas tendem a receber menos alcance, porque não estimulam tempo de permanência nem conexões emocionais.

Segundo o relatório, 71% dos usuários brasileiros afirmam que confiam mais em marcas que se comunicam de forma pessoal e transparente. Em contrapartida, apenas 19% acreditam em empresas que adotam uma linguagem fria, robotizada ou exclusivamente voltada para vendas.

O poder da autenticidade

O comportamento humano nas redes não se resume a postar fotos bonitas ou frases prontas. Ele envolve mostrar bastidores, compartilhar histórias reais, responder comentários e assumir uma voz única.

“A construção de confiança acontece quando o público sente que está conversando com alguém de carne e osso, não com um software de disparo automático”, reforça Lemos. Essa proximidade, segundo especialistas, é o que transforma seguidores em clientes e clientes em defensores espontâneos da marca.

Exemplos práticos de comunicação humanizada

Algumas práticas simples fazem diferença:

• Responder comentários com interesse real.

• Usar legendas que contem histórias e não apenas descrevam o produto.

• Mostrar os bastidores do negócio e da equipe.

• Assumir erros quando acontecem, em vez de ignorá-los.

• Criar enquetes e abrir espaço para ouvir a audiência.

Empresas que aplicam esses pontos registram até 52% mais fidelização em comparação às que seguem comunicação automática.

Casos que ilustram a tendência

Marcas como Nubank e Melissa têm se destacado por adotar uma voz próxima do consumidor, utilizando memes, respostas rápidas e linguagem acessível. Essa estratégia fortaleceu não apenas a percepção de marca, mas também a criação de comunidades digitais ativas, que participam espontaneamente das conversas.

Já pequenos empreendedores locais, como cafeterias e livrarias independentes, conquistaram relevância ao mostrar o dia a dia dos negócios de forma transparente, aproximando clientes pelo carisma e autenticidade.

Por que ser humano vende mais

A lógica é simples: as pessoas compram de quem confiam. A confiança nasce do relacionamento, e o relacionamento só existe quando há troca genuína. Dessa forma, o empreendedor que age como humano — e não como máquina — consegue transformar seguidores em compradores recorrentes, o que aumenta o valor de vida do cliente no longo prazo.

Além disso, marcas humanizadas resistem mais às mudanças de algoritmo e às crises, porque a base construída não depende apenas de números, mas de conexões emocionais.

Se a essência das redes sociais é a socialização, quem deseja ganhar dinheiro com o Instagram precisa abandonar a postura de máquina e abraçar a comunicação humana. Isso significa mostrar vulnerabilidade, contar histórias, responder de verdade e criar laços.

A visibilidade gerada por posts automáticos pode até atrair atenção passageira, mas é a autenticidade que constrói comunidades e negócios sustentáveis. No fim, ser humano é o maior diferencial competitivo dentro de uma rede feita para pessoas.